先看输入与验证码
确认账号字符、大小写和验证码是否完整。验证码过期时重新获取，不要连续提交旧验证码。
再看浏览器状态
清理异常缓存、关闭冲突页面或重新打开浏览器后再试。不要在多个未知页面同时输入相同账户信息。
仍有异常时
停止继续操作，转到账户安全和帮助中心查看入口核对与下一步建议。
账号指南 · 新版查阅
登录失败时，先排除最常见的几类原因
账号问题不一定来自同一个环节。浏览器状态、密码输入、验证码、网络切换和页面入口都可能影响登录。按顺序排查比反复提交更稳妥。
账号问题不一定来自同一个环节。浏览器状态、密码输入、验证码、网络切换和页面入口都可能影响登录。按顺序排查比反复提交更稳妥。
确认账号字符、大小写和验证码是否完整。验证码过期时重新获取，不要连续提交旧验证码。
清理异常缓存、关闭冲突页面或重新打开浏览器后再试。不要在多个未知页面同时输入相同账户信息。
停止继续操作，转到账户安全和帮助中心查看入口核对与下一步建议。